客户资源的企业化管理；

营销知识积累与共享，信息沟通与交流；

营销项目协同；

业务规范与流程的配置与发展；

员工绩效管理….

CRM帮助企业管理营销成本与资金：

营销费用；

项目预算；

应收款；

营销物品管理….

此外， CRM提供销售动态、合同与订单、分销商库存等报告，帮助企业进行生产、采购等预测。